Rita Row | Made in Barceloa | Exchanges & Returns

EXCHANGES AND RETURNS

SHIPMENTS AND RETURNS

RETURNS AND EXCHANGES

Can I change my items?

The items purchased on RITAROW.COM can be exchanged for another size or color provided they are in perfect condition and we have stock in the store. If you want to change an item you have to request a refund and make a new purchase online.

OUTLET: Purchases for Outlet items are non-refundable.


What is the term to effect the exchange or return? The exchange or return period is 15 days from the date of purchase.


What should I do to give the item back?

Returns for defective or erroneous items are always free. If you do not like it or for other reasons, the charges for the return will be borne by the buyer. You can request the return through an email to info@ritarow.com explaining the reasons for the return. The products have to be in perfect condition and present their corresponding packaging.

 

After verifying all the data, we will send a carrier to pick up your package in 24 hours (whenever possible). To make the collection, the transport company will contact you. If for any reason you do not like the date they propose, you can contact them to change it.

 

Do I have to pay something for my return?

Returns for defective or erroneous items are always free. In all other cases, the costs of the transport company will be borne by the buyer.


How will I receive my refund?

Once the return is approved, you will receive the amount in the same way that you made your purchase.
When will I receive my refund? After approving the return (the items have to be in perfect condition, have the inner labels and packaging), you will receive a confirmation email indicating that the amount will be credited to your account in a few days.


Remember that credit card payment always depends on your bank.


How should I do if the amount of my refund is incorrect?

Contact us and we will solve the problem as soon as possible. RITAROW.COM reserves the right to refuse returns communicated or sent after the deadline, or products that are not in the same conditions in which they were received.

As a general rule, packages are sent within 48 hours after receipt of payment, through the most appropriate agency according to the location of the shipment, with tracking number and delivery without signature. If you prefer Extra Certificate shipping, an additional charge will apply. Contact us before requesting this option. Regardless of the shipping method you choose, we will provide you with a link so you can track your order online.
Shipping costs include handling and packaging costs, as well as postal expenses. The handling costs have a fixed price, while the transport costs may vary according to the total weight of the package. We advise you to group all your items in one order. We can not combine two different orders, and the shipping costs will be applied for each one individually. We are not responsible for any damages that your package may suffer after shipment, but we do our best to protect all fragile items.
The boxes are large and your items will be well protected.

SHIPMENTS AND RETURNING ORDERS

PACKAGE DELIVERY

SHIPMENTS AND RETURNING ORDERS 

As a general rule, packages are sent within 48 hours after receipt of payment, through the most appropriate agency according to the location of the shipment, with tracking number and delivery without signature. If you prefer Extra Certificate shipping, an additional charge will apply. Contact us before requesting this option. Regardless of the shipping method you choose, we will provide you with a link so you can track your order online.


Shipping costs include handling and packaging costs, as well as postal expenses. The handling costs have a fixed price, while the transport costs may vary according to the total weight of the package. We advise you to group all your items in one order. We can not combine two different orders, and the shipping costs will be applied for each one individually. We are not responsible for any damages that your package may suffer after shipment, but we do our best to protect all fragile items.


The boxes are large and your items will be well protected.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Puedo cambiar mis artículos?

Las prendas compradas en RITAROW.COM se pueden cambiar por otra talla o color siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en el almacén.

OUTLET: Las compras de artículos Outlet no son reembolsables.

Si quieres cambiar un artículo tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online. 

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio o devolución?

El plazo de cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra. 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. Si no te gusta o por otros motivos, los cargos de la devolución correrán a cargo del comprador.

Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a info@ritarow.com exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo no te va bien la fecha que te proponen, puedes contactar con ellos para cambiarla. 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. En los demás casos asumirá los costes de la empresa de transporte el comprador. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. 

Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Contacta con nosotros y solucionaremos el problema lo antes posible. RITAROW.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO DEL PAQUETE

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia más adecuada según la localidad del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. 

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. 

 

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. 

© 2018 by Rita Row S.L

  • Instagram
  • Facebook
  • Pinterest

Carrer Santa Rafael, 7, baixos. Figueres 17600